(1)调解
由中立的第三方——调解人，以私人和非正式名义，协助争议双方达成和解的争议解决程序，无强制力。

(2)调停
为保持国际社会的和平与安宁而由中立的第三国运用其影响力善意地介入他国的争议并帮助调停纷争。

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